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呼叫中心服务与管理专业第1页

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呼叫中心服务与管理专业

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如何管理呼叫中心和客服工作质量。
在对呼叫中心的日常运行和管理中,我更加深切地体会到呼叫中心与其它传统的经营形式相比而体现出的独特的运作风格。首先比较特别的地方是